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厝内小眷村奶茶店店员需要具备哪些素质?

时间:2017-11-15 浏览: 来源:厝内小眷村官网

        奶茶加盟市场越来越火爆,很多人都想投资开一家奶茶店,自己做老板,一家奶茶店,员工的素质很重要,因为员工是直接接触顾客的,那么一名合格的奶茶店需要具备哪些素质呢?下面为大家看一下,想了解更多的信息,也可以来厝内小眷村官网咨询。

厝内小眷村奶茶店店员需要具备哪些素质?

        一、建立良好的第一印象

        整洁的着装、文雅的举止、亲切的问候、热情的微笑等,可以在第一时间拉近点餐人员和消费者的心理距离,可以与顾客更好的沟通。

        二、充满自信心

        有扎实的业务知识和丰富的工作经验做支撑,同时掌握了自如的沟通能力,可以和客人进行良好互动,有效接收和传递信息、增强可信度和说服力。

        三、自我能动性

        在遇到推荐不畅等挫折情况时,能够有针对性的进行自我调整,耐心解释,解决问题。

        四、良好的个人素质

        勤奋、明确任务并设定目标。

        五、对自身定位要明确

        店员不要仅仅把自己当成是一名服务人员,而是要把自己当成是一名门店的管理者,或者是把顾客当成朋友,不要觉得为人服务就要低一层。

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